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Inmobiliaria Surmonte
Nos basamos en hechos reales y concretos, que sumado a las malas experiencia que nos han traspaso algunos clientes de Surmonte, nos ha animado a contribuir en la democratización de la información, de modo que futuros compradores de inmuebles se puedan orientar y realizar una compra más informada.
La importancia de saber elegir a quién comprar...
Independiente de si lo que buscas es un lugar para vivir o para hacer negocios, los problemas de una construcción y terminaciones deficientes teminarán afectando tu paz mental directamente o a través de tus desafortunados arrendatarios.
Por ejemplo, algunos de los problemas que fueron detectado por parte de Surmonte Inmobiliaria son:
Inscripciones irregulares en Organismos Competentes
Los planos AS BUILT son planos que las Inmobiliarias deben presentar a organismos como la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, con el detalle final de lo ejecutado en los departamentos entregados. Los profesionales que los ejecutan deben dar cuenta de lo observado que efectivamente está ejecutado, sin embargo Surmonte Inmobiliaria presentó planos que no coincidían con lo que recepcionó el propietario... ¿cómo puede ocurrir ésto? No lo sabemos porque la Inmobiliaria jamás dió una explicación, pero lo que si sabemos es que sin duda representa una falta de seriedad absoluta en su actuar.
Falta de Personal Competente
Aún no nos deja de sorprender que el equipo de Postventa de Surmonte, para realizar los trabajos de reparación de un muro externo ocupara yeso para cubrir los ductos eléctricos y éstos no cumplieran la normativa vigente respecto a la profundidad. Lo increíble es que un segundo supervisor no fue capaz de detectar el pésimo trabajo que le heredó su colega, y fueron los mismos propietarios los que simplemente aplicando criterio les levantaron dicha observación a la Inmobiliaria. Si bien actualmente se está corrigiendo nuevamente este problema, queda en evidencia que los supervisores no cuentan con el conocimiento técnico adecuado, donde el principal responsable es la Inmobiliaria Surmonte, pues son ellos los responsables de tener profesionales competentes regularizando todas las desprolijidades que la constructora que contrataron y no supervisaron adecuadamente les legó.
Desprolijidad en la Ejecución de Trabajos
Que tengan que tomar las medidas de los ventanales una y otra vez, incluso por las mismas cuadrillas, que te vengan a arreglar los ventanales y te coloquen un tipo de vidrio que no corresponde y que más encima te dejen sin alarma y de paso te ensucien tus muebles, que te pinten el techo y te dejen manchadas las paredes. Lo anterior son ejemplos reales de lo que algunas cuadrillas contratadas por Surmonte, con la supervisión de personal de la Inmobiliaria, que hacen que lo que los clientes entiendan que la "Experiencia Surmonte" implica avances acompañados de retrocesos, a veces sólo pasos en falso y en los peores casos solamente retrocesos.
Tiempos de Reparaciones Prolongados
Imagina que tienes una fuga de agua sobre la cocina, que recurrentemente moja tus muebles, escurriendo por la campana, ensuciando tus cosas y cayendo sobre los quemadores. Súmale a eso las 3-4 semanas que el equipo de postventa se demoró en diagnosticar y finalmente picar para reparar. Eso le pasó a un cliente de Surmonte.
Trabajos Constructivos Deficientes
Se detectaron fallas constructivas donde por ejemplo existían ductos eléctricos taponados con material de construcción y basura, ausencia de puntos de iluminación y materiales ya oxidados al momento de la entrega. Es lo que tuvieron que vivir unos clientes de Surmonte.
Desinterés por el Buen Servicio
En la mayoría de las empresas serias, cuando no logras llegar a acuerdo, encuentras que estás recibiendo un producto deficiente o el servicio entregado es mediocre existen instancias en que puedes escalar y revisarlo con las jefaturas. No es el caso de Surmonte, los clientes de la Inmobiliaria que buscaron dichas instancias no tuvieron una respuesta por parte de quienes eran la cabeza de los equipos: Mauricio Belmar (Gerente de Postventa y Recepción) o Francisco Vinagre (Gerente General).
La incompetencia es parte de la experiencia Surmonte, cuando te arreglan algo te echan a perder otra cosa, me cambiaron algunos termopaneles pero me dejaron sin alarma
Las vivencias de sus clientes
Conozca directamente de los clientes lo que ha significado para ellos vivir la "Experiencia Surmonte"
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